Versandrichtlinien 

1. Versandgebiet 
Wir liefern innerhalb Österreich und in die folgenden Länder der Europäischen Union:

  • Deutschland
  • Österreich

Sollten Sie außerhalb der oben genannten Länder wohnen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um die Versandmöglichkeiten zu besprechen.

2. Versandkosten
Die Versandkosten hängen von der Lieferadresse, dem Gewicht und der Größe der Bestellung ab. Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb und während des Bestellprozesses angezeigt.

Die Versandkosten für Österreich betragen in der Regel:

  • Standardversand innerhalb von Österreich: (Lieferung innerhalb von 3–5 Werktagen)
  • Expressversand innerhalb von Österreich: (Lieferung innerhalb von 3–5 Werktagen

Für internationale Bestellungen variieren die Versandkosten je nach Land und Lieferoption. Die Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Versandpartner
Wir arbeiten mit verschiedenen Versandunternehmen zusammen, darunter:

  • DHL
  • Österreichische Post
  • UPS
  • Hermes

Je nach Bestimmungsort und Versandart wählen wir den geeignetsten Versanddienstleister aus.

4. Lieferzeit Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb der folgenden Zeitrahmen ab Bestellbestätigung:

  • Österreich: 5–7 Werktage (Standardversand)
  • Deutschland und EU-Länder: 5–7 Werktage (Standardversand)

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund von Feiertagen, höherer Gewalt oder unvorhergesehenen Umständen variieren können.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung enthält. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters einsehen.

6. Nicht zugestellte Pakete
Falls Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, weil Sie nicht angetroffen wurden oder die angegebene Adresse fehlerhaft war, wird das Paket in der Regel an den Versanddienstleister zurückgeschickt. In diesem Fall werden wir Sie umgehend informieren und eine erneute Lieferung organisieren, wenn dies möglich ist. Möglicherweise entstehen zusätzliche Versandkosten.

7. Zustellprobleme und Reklamationen
Sollten bei der Zustellung Probleme auftreten oder das Paket beschädigt sein, bitten wir Sie, sich schnellstmöglich mit uns in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns unter:

  • E-Mail: hilalciglik@gmail.com
  • Telefon: +436607466230

Wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern.

8. Rücksendungen und Umtausch
Wir bieten eine Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabebedingungen.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten in der Regel von Ihnen getragen werden, es sei denn, die Ware ist defekt oder fehlerhaft geliefert worden.

9. Besondere Versandbedingungen
In bestimmten Fällen, wie z. B. bei besonders sperrigen oder schweren Produkten, können besondere Versandbedingungen gelten. In solchen Fällen werden wir Sie vorab über die zusätzlichen Kosten und Lieferzeiten informieren.

10. Lieferadresse und Kontakt
Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung die richtige Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten angeben. Falsche Angaben können zu Verzögerungen bei der Lieferung führen.

Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder den Versandbedingungen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.


Wichtige rechtliche Hinweise:

  1. Recht auf Widerruf
    Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
  2. Steuern und Zölle
    Alle Preise auf unserer Webseite verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle und Steuern anfallen, die nicht von uns übernommen werden und die Sie als Kunde zu tragen haben.